Klachten
Bij Psycho-Test vinden wij het belangrijk dat u zich gehoord en serieus genomen voelt. Bent u niet tevreden over onze dienstverlening of heeft u een klacht? Dan kunt u deze op ieder moment bij ons kenbaar maken.
Uw klacht wordt zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Hierbij kunt u ondersteuning krijgen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Samen met u wordt gekeken naar de aard van de klacht en naar een passende oplossing. Waar nodig wordt uw klacht onderzocht en ontvangt u een terugkoppeling over de uitkomst en eventuele verbetermaatregelen.
Komt u er met ons niet uit of bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschilleninstantie via het klachtenportaal van Psycho-Test.
Wij zien klachten als een waardevolle bron voor het verbeteren van onze zorg en dienstverlening.
Complaints
At Psycho-Test, we believe it is important that you feel heard and taken seriously. Are you dissatisfied with our services, or do you have a complaint? You are welcome to bring this to our attention at any time.
Your complaint will be handled with care and in strict confidence. You can receive support from an independent complaints officer. Together with you, we will look into the nature of the complaint and work towards an appropriate solution. Where necessary, your complaint will be investigated, and you will receive feedback on the outcome and any improvements made.
If we are unable to resolve the matter together, or if you are unsatisfied with how your complaint has been handled, you may submit your complaint to an independent dispute resolution body through the Psycho-Test complaints portal.
We view complaints as a valuable source for improving our care and services.
الشكاوى
في Psycho-Test، نؤمن بأنه من المهم أن تشعر بأنك مسموع ومأخوذ على محمل الجد. هل أنت غير راضٍ عن خدماتنا، أو لديك شكوى؟ يسعدنا أن تُطلعنا على ذلك في أي وقت.
سيتم التعامل مع شكواك بعناية وسرية تامة. يمكنك الحصول على دعم من موظف شكاوى مستقل. سنعمل معك على دراسة طبيعة الشكوى والتوصل إلى حل مناسب. وعند الحاجة، سيتم التحقيق في شكواك، وستتلقى ردًا على النتيجة وأي تحسينات يتم إجراؤها.
إذا لم نتمكن من حل المسألة معًا، أو إذا كنت غير راضٍ عن طريقة التعامل مع شكواك، يمكنك تقديم شكواك إلى هيئة مستقلة لتسوية النزاعات عبر بوابة الشكاوى الخاصة بـ Psycho-Test.
نحن نرى في الشكاوى مصدرًا قيّمًا لتحسين رعايتنا وخدماتنا.
شکایات
در Psycho-Test، ما بر این باوریم که مهم است شما احساس کنید که شنیده شده و جدی گرفته میشوید. آیا از خدمات ما ناراضی هستید یا شکایتی دارید؟ هر زمان که بخواهید میتوانید این موضوع را با ما در میان بگذارید.
شکایت شما با دقت و در کمال محرمانگی رسیدگی خواهد شد. شما میتوانید از حمایت یک مسئول رسیدگی به شکایات مستقل بهرهمند شوید. همراه با شما، ماهیت شکایت بررسی شده و به دنبال راهحل مناسبی خواهیم بود. در صورت لزوم، شکایت شما مورد بررسی قرار میگیرد و شما بازخوردی درباره نتیجه و هرگونه بهبود احتمالی دریافت خواهید کرد.
اگر نتوانیم موضوع را با هم حل کنیم، یا اگر از نحوه رسیدگی به شکایت خود راضی نیستید، میتوانید شکایت خود را از طریق پورتال شکایات Psycho-Test به یک نهاد مستقل حل اختلاف ارائه دهید.
ما شکایات را به عنوان منبعی ارزشمند برای بهبود مراقبتها و خدمات خود میبینیم.
ስርዓተ-ምሕዝነት / ኣቤቱታ
ኣብ Psycho-Test፡ ቃልሲ ከምዝስምዑኹምን ብቁዕ ኣቓልቦ ከምዝወሃበኩምን ኣዚዩ ኣገዳሲ ምዃኑ ንኣምን። ካብ ኣገልግሎትና ዘይዕጉቡ ዲኹም፡ ወይስ ኣቤቱታ ኣለኩም? ኣብ ዝኾነ እዋን ነዚ ኣብ ፍልጠትና ከተምጽኡ ትኽእሉ ኢኹም።
ኣቤቱታኹም ብጥንቃቐን ብምስጢርን ክስራሕ እዩ። ካብ ናጻ ሓላፊ ኣቤቱታ ደገፍ ክትረኽቡ ትኽእሉ ኢኹም። ምሳኹም ሓቢርና፡ ባህሪ ኣቤቱታ ንምምርማርን ኣግባብ መፍትሒ ንምድላይን ክንሰርሕ ኢና። ኣድላዪ ምስዝኸውን፡ ኣቤቱታኹም ክምርመር እዩ፡ ናብ ውጽኢቱን ዝካየዱ ምምሕያሻትን ዝምልከት ግብረ-መልሲ ክትቅበሉ ኢኹም።
እንተዘይተፈቲሑ ወይ ካብ ኣሰራርሓ ኣቤቱታኹም ዘይዕጉቡ እንተኾይንኩም፡ ኣቤቱታኹም ናብ ናጻ ኣካል ፍታሕ ክርክር ብፖርታል ኣቤቱታ Psycho-Test ከተቕርቡ ትኽእሉ ኢኹም።
ኣቤቱታታት ንምሕያል ኣገልግሎትናን ክንክን ናይ ጥዕናናን ኣዚዩ ኣገዳሲ ምንጪ ምዃኑ ንርኢ።
U kunt ook altijd terecht bij het onafhankelijke klachtenportaal voor de zorg:
Klachtenportaal
